沟通技巧的加强

1. 领导力与沟通：高效的领导者必须具备出色的沟通能力。课程通过案例分析、角色扮演和模拟训练等方式，帮助学员掌握如何在不同的情境下进行有效的沟通，例如在高压力下清晰传达决策，在跨文化团队中避免误解，以及通过沟通激励团队士气等。

2. 商业谈判技巧：商业谈判是沟通技巧的重要应用场景之一。课程专门设置商业谈判模块，教授学员如何在谈判中运用策略性沟通，实现双赢局面。内容包括理论知识讲解和实战演练，让学员亲身体验谈判中的沟通技巧，如倾听、提问、回应和说服等。

3. 跨文化沟通：在全球化背景下，跨文化沟通能力成为企业管理者不可或缺的技能。课程通过引入国际案例和邀请外籍教授授课，帮助学员理解不同文化背景下的沟通差异，并学习如何在多元文化环境中建立有效的沟通桥梁。

4. 危机沟通管理：企业在发展过程中难免会面临各种危机，而危机沟通的质量往往决定了企业的存亡。课程特别设置危机沟通管理模块，教授学员如何在危机中保持冷静、精准传达信息、化解公众疑虑，并维护企业形象。

5. 内部沟通与团队协作：企业内部的有效沟通是提升团队协作效率和执行力的关键。课程通过团队项目和小组讨论，培养学员在内部沟通中的技巧，如如何清晰传达目标、如何有效地反馈意见以及如何在团队中建立信任关系。

谈判技巧的加强

1. 跨文化谈判技巧：跨文化谈判的复杂性源于不同文化背景下人们的价值观、沟通方式、决策模式和商业习惯的差异。MBA和EMBA课程在跨文化谈判教育上各有侧重，MBA课程注重理论框架和基础技能培养，EMBA课程更强调实战经验和高级技巧运用。核心原则包括文化敏感度、灵活性与适应性、沟通技巧、建立关系等。

2. 谈判准备阶段：谈判者不仅要研究并确定己方的“最佳替代方案”（BATNA），同时也要通过搜集信息和情报，尽量了解对方的“最佳替代方案”，做到知己知彼。明确“底价”（RP）和“谈判区域”（ZOPA）也十分必要。

3. 谈判过程中的技巧：包括善于发现对手的弱点和需要，凭借双方可能取得的共同利益达成协议，追求双赢；将谈判事项归结为分配性事项、整合性事项和匹配性事项三大类，使谈判者对商务谈判有更清晰和理性的认识。

4. 商务谈判的技巧：如“五个85：15规律”，包括85%的利润来源于15%的客户；85%的成交是15%的人完成的；85%的交往是不见面的；85%的谈话无法记住原意；85%的让步是在最后的15%做出的。谈判的定义是为了利益，核心是学会妥协，成功是把一次机会确定下来，谈判是心理的博弈与磨合，要了解对方的需求层次，注意文化背景、注意力曲线等问题，谈判人员必须具备礼节和礼仪等基本素质。