李海涛：企业的困局与阿里的解法

李海涛

长江商学院院长
长江商学院金融学教授

杰出院长讲席教授
长江商学院教育发展基金会理事

“时下，很多企业正在经历周期。如何看待周期、拥抱周期、布局周期，是企业能否穿越周期的关键。今天我们参访阿里，就是来寻求一个参考答案，就是来看看，同样面对当前的巨大挑战，阿里是怎么做的。”3月8日的下午，长江商学院院长、金融学杰出院长讲席教授李海涛院长在参访阿里时分享道。

世界上最大的不变就是变化，企业发展亦如此。尤其当下，随着Z世代的崛起与短视频的兴起，人们的消费行为和消费心理正大幅快速变化变化。但是，面对快速迭代的市场变化，阿里能及时通过一系列组织变阵和战略调整，强势破局，其中经验，值得我们认真思考探讨。

重新聚焦核心业务，是阿里直面挑战的重要战略之一，主要包括电商和AI两个方面。李海涛院长分析，电商是阿里的重要主业，占集团营收70%。在AI方面，阿里则具有全球领先优势，这与其多年来始终保持对技术的高投入有关。“持续推动AI技术落地，助力电商更快更好发展，既是当前阿里破局的重要抓手，亦是其未来加速发展的重要推动力。”

面对新形势，阿里为何能快速反应、迅速变革、目标明确？李海涛院长援引《从优秀到卓越》一书中的“飞轮模型”指出，一个伟大的公司必然包含三个方面，训练有素的人、训练有素的思想和训练有素的行为。这三点就如同螺旋桨中的飞轮，会在不断的转动过程中带领企业从优秀走向卓越。

其中，训练有素的思想与公司文化密不可分。“短期看政策，中期看趋势，长期看文化。以微软为例，这个PC时代的领头羊，在移动时代曾一度落后。即便如此，它敢于变革的文化底蕴仍能助力它在新近到来的人工智能时代迎头赶上，加速超越。类比微软，相信文化亦能帮助阿里穿越周期，稳步发展。”李海涛院长指出。

事实上，除了不变的底层文化，阿里还有一套灵活的组织机制。正是在这套机制的保障下，阿里不仅在内部孵化出了钉钉等多个成功的创业项目，而且能够在企业面对困境之时，及时识别挑战，快速启动变革，逆势聚力突围。

孙利军：常常变革，才能不变

孙利军

DBA十一期班同学

阿里巴巴合伙人

阿里巴巴公益总裁

外部发展环境始终在变，阿里内部的策略也在不断随之变化，但阿里最大的不变，就是自我变革的底层文化。正是这种文化，让阿里能够不惧任何业务挑战，应时而变，昂首百年企业。

DBA十一期班同学、阿里巴巴合伙人、阿里巴巴公益总裁孙利军以《不变：阿里巴巴自我变革的底层文化》为主题分享了阿里构建自我变革底层文化的路径。

“阿里的底层文化，首先源自‘让天下没有难做的生意’的企业愿景。”孙利军表示，从为了解决网购支付安全问题而创立支付宝，到为了解决物流瓶颈而成立菜鸟，阿里始终致力于解决企业做生意过程中遇到的难题。也正是在这个不断发现问题、解决问题的过程中，阿里的业务范围和业务能力不断拓展、夯实，构建了丰富的生态系统。

“其次，阿里自我变革的底层文化，还源自对公益的高度重视。公益是刻在每个阿里人骨子里的DNA。”孙利军举例，阿里有20余万员工，平均公益时长达8 小时。其中，管理层去年平均公益时长超过了10小时，而合伙人平均公益时长更是达到了惊人的 30小时。

阿里为何如此看重公益文化？孙利军解释：“公益能让我们的内心格局发生变化。只有管理层和员工的格局和眼界发生了变化，组织才会跟着发生变革。” 

敢于变革，不惧变革，是阿里的不变之处。而灵动的组织则是阿里不断变革的重要保障。“它决定了在变革的关键时刻，企业敢不敢迅速出手，刀刃向内，刮骨疗毒。”

这套灵动的组织机制类似通用。孙利军介绍，

一方面，它有着完整的人才培养体系，即便当年某旗下公司管理层全部撤换，该公司依然保持了正常运转，甚至实现了业绩的逆势增长。

另一方面，这套机制还能够与发展同频，快速迭代，始终为阿里的变革提供完善的机制保障。

事实上，在这套灵动的组织机制背后，是与其相配套的灵动的组织能力，而这种组织能力，亦来源于阿里独特的企业文化。“第一个是‘去总’文化，所有人以花名相称；第二个是去办公室文化，管理层也不设单独办公室；第三个是公益文化。”孙利军表示。

走向伟大的企业，必然会经历无数风雨和数次迭代。我相信阿里一定会成为百年企业，这种自信，源于每个阿里人对文化的坚信，对组织的坚信。而这种坚信，源自于我们敢于变革的底层文化，亦源自于我们长期坚持的公益文化。

叶军：大公司内部如何创业？

叶军

钉钉总裁

自我变革底层文化，为阿里内部创业提供了沃土，而灵活的组织机制，则为创业项目的茁壮成长提供了重要保障。

钉钉是阿里内部创业成功的典型案例。作为钉钉总裁，叶军与同学们分享了钉钉走过的创新之路，同时从战略选择、心智的重要性等层面与同学们分享了大企业进行内部孵化创新的经验。

“内部创业是阿里的特色之一，每年都有非常多的新项目启动。”叶军表示，时代在变，技术、业务、环境等各个要素都在快速改变，企业既要做好主业，守住基本盘，更要不断创新，跟上甚至领先时代潮流。

阿里每年都有大量新项目启动，但能存活下来并快速发展的并不多。对此，叶军认为，

一方面，领导层的敢于放手，给了新项目充足的成长空间和试错机会。

另一方面，切实解决客户问题、做好差异化定位、坚持用户体验、保持创业态度，这也是钉钉在竞争过程中得以脱颖而出的重要核心战略。

就切实解决客户问题方面，叶军进一步介绍， 钉钉的创立逻辑与阿里的愿景一脉相承，即为客户解决问题。钉钉解决的是企业管理上的一些问题。确切的说，最初是为了解决中小企业的工作问题，在没有宣传的情况下成为了企业及更多群体的管理工具之选。

回顾钉钉8年发展之路，叶军表示有几件事情至今仍值得反复坚持，那就是本分和本心。

所谓本分，就是明确钉钉的定位，即解决企业的数字化需求，提高员工的工作效率，助力企业降本增效。

所谓本心，就是始终致力于解决客户的问题，坚持客户价值创造和用户体验。

针对当前的技术变革，叶军表示，认知决定一切。“我们认为，在全新智能时代背景下，有三个方面正在发生革命性的变化，分别是人机交互、计算范式和认知协作。”基于这一认知，他与同学们分享了钉钉的两个破局之道，即商业化和智能化。

在商业化方面，钉钉不仅为不同客户提供定制化服务，还通过与客户共创探索产品与服务的更多可能。

在智能化方面，钉钉聚焦用AI技术打造生产力。

叶军进一步介绍，“这种生产力在技术方面主要由三层构成，基础层是大模型，中间层是各行业的细分小模型，最上面一层就是与生态伙伴携手共创各类AI应用。” 

“企业的灵动性就是企业的生命力。任何业务都有破局的诉求，不同的阶段都要去破不同的局。做企业就是要不断地去解决问题，静待量变产生质变。”叶军鼓励同学们。

心源开处有波清，眼界高时无物碍。此次长江商学院DBA实践课堂走进阿里，通过理论分析与实践经验结合的方式，系统展示了阿里的发展思路和面对经济困局的突围路径，为同学们更好地理解新局势，把脉新商业，破局新困境提供了新思路、新经验。