王涛：百人公司的远程办公落地术

Worktile是国内领先的软件开发及团队协作SaaS平台，助力提升研发效能，实现企业团队高效率协作、沟通和数字化，目前有付费企业客户3000+家，团队有三年远程办公实践经验。

第一，打造信任，充分放权。

远程办公的起点是对员工的充分信任，对高管层的充分放权。只有基于对团队的信任，才能使得一切规则更简单化，更具操作性。

当然，权力同时意味着责任，因此，管理层也对结果负有完全的责任，管理层也应该按战时应对机制来沟通、运作。

 ↑Worktile简化规则举例

其次，以OKR为工具，使得目标清晰化。

当我们花更多的时间在目标上，就会花更少的时间在执行上。运用OKR，可以把结果和目标作为重要抓手。

远程办公，需要打造工作的仪式感。

远程办公不需在管理和纪律上花费太多时间，但是这不意味着不需要创造工作氛围。工作成员突破了物理的束缚，就像放飞的小鸟，需要一个无形的笼子让鸟儿有群居的感受。

从管理诉求角度看，营造工作氛围的一个重要工具就是创造仪式感。如何打造办公仪式感？可以有以下的方式：

最后，这场疫情其实是一种反脆弱的启示。工具化和数字化取代过度管理，是反脆弱的重要方式。

2018 年，在美国平均每个企业的 SaaS 花费是 34.3 万美元，年增 78%。远超过中国的大部分企业，这是值得反思的。

不夸张的说，未来的企业要在组织管理上，考虑远程办公的能力，就像解放军随时随地支起帐篷就能参加战斗一样，战时企业的运行要从演习变成真正的硬核能力才行。

下面我将简单介绍Worktile落地的几点经验。

首先，战时行政、人事和财务支撑。

从大年初三开始，业务与人事就开始筹备远程办公，处理突发情况如员工没带电脑回家、开放公司内部VPN等。以上准备工作需要战时行政、人事和财务支撑，并将贯穿整个非常时期。

其次，周期回顾贯彻OKR。

线下办公时，Worktile有”向日葵日”，以月为周期作为OKR回顾。

远程办公时，我们推荐举办战略同步会，确保从下而上统一目标，管理层最终只需要每周五复盘review跟进目标即可。这也是充分信任放权的表现。

最后，工具化落地，最重要的是建立与任务的协同。

我们通过在看板上驱动任务，极大地解放大家对事物的记录。

聊天内容可以直接转成任务和结论。任务代替邮件能更结构化地安排项目。

组织架构设计：特种部队远程办公。特种部队这一概念出自海豹突击队。这一概念同时可以运用于企业的任何时期的组织架构设计，无论远程与否，都是十分重要的思考逻辑。

这样的组织架构也被运用于Amazon的Two Pizza Team。“特种部队” 使得小团队内部能够形成自驱动的高效沟通的闭环单元。

自动化一切能自动化的。其实，工作场景中很多事情已经完全可以自动化完成了，例如我们研发团队基于用户故事将代码、bug、测试用例连接在一起，测试工作完成了，bug会自动同步给开发者。可以自动化的场景，还有代码提交之后的流水线，基于IM设计的各种机器人操作，在日报自动汇总每个人当日的完成工作。

流程化一切能流程化的。流程化的价值是让组织的每个人按照统一的规则做事，因此流程化是减少“偏见”的利器，流程并不是企业管理的毒药，好的规则和流程，能给团队减少冲突，极大实现企业员工之间的契约。例如，用户端反馈的一个小需求，如何在不同的团队之间传递，并最终被产品采纳，然后上线到新的功能中，这个小小的事情就是一个公司内部运营的小流程。

开放、透明、愿景驱动的公司⽂化。Worktile的公司文化包括：

郑小岳：规则是下限，主观能动性是上限

阶形网络科技的战略目标是移动互联网的碎片信息智能聚合平台， 包括C端“一知”app和toB的sdk产品，提供了推送通知智能聚合和用户主动收藏聚合功能。作为CEO和创始人，郑小岳将和我们分享如何在线上办公中提高协作效率和团队凝聚力的丰富经验。

在线化的工作环境。

阶形网络通过CAP工程、office365企业平台、WIKI和完备的VPN安全体系，实现了在线的工作环境。一切数据包括会议录像都具备云保存。

在这里，我认为应对员工充分信任。若有心取走公司数据，其实难以防备，不如大方开放VPN，让员工在一个更自由方便，信息畅通的工作环境下提高工作效率。

人性化的工作文化。

与工作环境相辅相成的是工作文化。尽管我强调信任，然而在信任的基础上依旧需要一定的规则使得工作更有节奏。这种节奏感体现在一种“ 长跑状态” ，即不需要向短跑那样一口气向前冲，而是保持一定的韵律跑完这场马拉松。

节奏感也体现在了时间安排上。请假方面，员工可以按需请半天内的假, 不扣工资, 只要求全员邮件说明原因。加班方面，每周规定每个团队自由选择两天的加班时间，我们称之为“阶形之夜”。工作方面，自行评估任务时间， 工作如有延期可能，必须第一时间发邮件通知全员。

对公司而言，员工的主观能动性是上限, 公司的规矩是下限。每个人都是团队这个工作机器的一个有机部分, 我们要用明确的规则推动工作，而不能靠某个人的主动性推动。

工具运用

在详细调研后，我极力推荐飞书和zoom作为远程协作办公的工具。在飞书上，减少单独建立小群的方式，尽量将一切沟通和任务交接在公共空间透明化。这样也使得信息更为集中。随着阶形网络和飞书团队的沟通反馈，使得飞书更加契合企业要求。

制度框架

工具需要在制度框架下进行。远程办公制度有三点：

1、工作制度：保持和原制度完全一致。

2、考勤：线上考勤, 视屏打卡，全员在线。

3、弹性请假：15分钟只需要报备，30 分钟以上则需要全员邮件。即使是远程，制度也不能放松，让员工在家也能够保持较好的工作效率。

如何对这一场大型远程工作实验进行可视化的结果反思呢？

首先，我通过工作数据和收集团队的匿名反馈问卷来验证效率。无论从代码提交效率、加班情况，还是反馈意见的角度看，都取得了与线下工作时不相上下的结果。

对我而言，这是一场大型的远程工作实验。我也建议大家，不妨趁着疫情倒逼企业开展这场实验。对于WFH(work From Home)的固有问题，比如效率在非工作场合下的下降，可以通过集体意志来约束个人行动，解决效率低下的问题。

由于这一次远程工作取得的良好成效，疫情结束后，我们有几个打算：

1、每1-2星期给全体员工提供一次在家工作日。这对公司和员工都是双赢的选择。既能够保证效率，也可以提供便利和休息时间。

2、用远程工作方式寻找更多的合作伙伴（实习生、外包、面试等）。

3、聚焦目标，而非过程。

4、依旧保持线下工作的模式，因为“在一起”的紧密感非常重要。

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