美克家居作为一家以制造为基础的企业，23年来一直在不断进行创新和探索，率先导入精益化生产、升级智能制造体系、以生活方式开启“直营连锁”的模式等，为消费者打造最极致的家居体验。近年来，美克家居洞察到消费者对于家居的需求已然发生转变，品质家居成为了一种未来的需求趋势，但与此同时家居行业内高品质的产品、高品质的服务却极度稀缺。在此背景下，美克家居选择以巨匠的态度要求自我，用来自全球的高品质产品、极致的购物体验、完善的服务体系带来高品质的家居体验。美克家居选择增加店铺内科技化的体验，用互联网手段帮助消费者进行互联网置家，用艺术实现高品质家居生活。

去年7月美克家居和IBM签订战略合作协议，开始为家居行业插上互联网翅膀，强化了科技+艺术的美克精神，和IBM、Apple共同推出基于面向IOS的MobileFirst解决方案的apps，其中包括帮助设计顾问更好地为消费者服务的Sales Consult、设计一体化呈现的Home Visit、实现定制化推荐的Dynamic Buy等。通过这些Apps带来的科技化体验，可以实现家居购物可视化、家居布置方案场景化、家居设计简单化、家居购物过程趣味化等四大方面的体验跃升，将大大简化购买家具的过程。

SalesConsult可以令消费体验迅速升级。美克美家的设计顾问将利用互联技术，充分发挥移动终端的优势，进行产品的演示、家具的换装和搭配、下单，并围绕消费者进行个性化的分析和推荐。结合Home Visit应用美克美家还能实现功能的延伸和定制开发，比如，产品展示和3D试摆功能可以延伸至咖啡厅、书店、俱乐部等各类场所。这令消费者可以随时随地挑选心仪产品。

在导购引导客户浏览家居产品时，设计顾问的iPad将收集并记录客户在选购过程中的家居喜好，并且根据这些重要的数据的后台分析。主动向顾客推荐产品，顾客只需作出选择，根据顾客的动线，数据库会根据房间陈列商品，随性推荐。让客户的意见和体验真正与产品融合，对产品产生影响，形成闭环。此外，该应用还能通过对历史客户的购买行为进行分析和归类，进而在销售过程帮助导购对同类型客户做进一步的产品精准推荐。

在客户选型过程中，利用大数据分析匹配的结果，为消费者进行个性化推荐，让购买过程不再盲目，更加具有针对性；在产品展示过程中，不再是完全靠凭空想象，而是借由设计顾问手上的移动终端将3D效果进行现场展示；甚至还可以输入自己的房型信息，现场了解空间设计效果，降低了消费者置家方案设计时间，各种不同场景下的全新沟通方式，全面提升消费者“互联网+”时代下的个性化家居生活体验。

这些打通前端数字化和后端集约化的现代企业运作模式，既是美克家居希望为打造卓越顾客体验而带来的核心竞争力，也通过家居企业通过科技引发的场景革命为公司成为“科艺化+指数型”企业的长远发展奠定基础。

是否意犹未尽？想了解更多企业移动化转型与创新内容？ 11月25日的创创公社第三课上，主讲嘉宾还将就更多经典案例展开深入剖析，并与现场观众做进一步互动沟通与探讨。本次课程仅对长江学员及校友开放，名额有限，先到先得。更多课程信息，请参见如下内容，或直接滑动至本文底部，点击“阅读原文”报名参加此次课程。

创创公社第三课——“以移动驱动企业创新”还有2天就要报名截止啦！11月25日，长江商学院张维宁教授、IBM大中华区副总裁郭继军先生、Apple大中华区企业战略合作伙伴责任人韩家英、IBM全球设计思维移动技术应用负责人Justin Owens及IBM客户体验咨询顾问池剑文将齐聚创创公社第三课现场，结合最新理论和经典案例，为各位带来关于“以移动驱动企业创新”的精彩分享。课程结束后，更有中韩企业家经验交流及分享环节，与来自韩国的K-EMBA学员共话企业转型新思路。本次课程由长江创创公社、IBM、长江商学院K-EMBA项目及长江校友互联网学会联合主办，课程议题将涉及全球企业移动化转型的趋势与投资回报、IBM与Apple的合作将如何助力企业进行移动化转型，以及如何利用设计思维开启企业移动化转型与创新。

课程安排
时间  11月25日13:30-19:00
地点  北京东方广场东2座20层9-10号教室
目标受众   寻求移动化转型与创新的创创公社社员、长江学员及校友
议程


演讲嘉宾



张维宁
长江商学院会计学副教授、长江创创社区学术主任
张维宁教授于2010年在美国德克萨斯大学达拉斯分校获得会计学博士学位，曾任教于新加坡国立大学商学院。张教授目前的研究领域包括互联网商业模式、物联网商业模式、人工智能商业场景应用、金融科技、供应链金融、投资者关系管理、公司治理、战略财务管理等，在长江创创社区, 长江EMBA项目等开设互联网商业模式分析、物联网商业模式分析、供应链金融、财务报表分析等课程。


郭继军
IBM大中华区副总裁、战略部总经理，IBM行业研究院（IBM Industry Academy）成员
郭继军先生负责IBM大中华区战略部，制定和指导公司的业务和战略转型策略。郭先生致力于为大型企业提供企业转型咨询服务，帮助企业转向移动互联网驱动的业务模式。郭先生带领多个咨询服务项目，涉及企业转型、云计算驱动的业务模式转型、互联网技术下的流程优化与重构、业务共享服务、大数据驱动的客户参与设计等多个领域。


韩家英
Apple大中华区企业战略合作伙伴负责人
专注于企业移动化转型，联合战略合作伙伴，基于Apple生态系统，推广并助力国内外企业开启移动化之旅；整合和伙伴资源，引导国内企业拥有并执行从论证、规划、设计、构架、长期受益等一整套最佳实践。


Justin Owens
IBM全球设计思维移动技术应用负责人
Justin在多个垂直行业的全球化业务、IT以及领导力咨询方面有15年以上的工作经验，致力于借助移动、分析、社交以及云技术驱动企业转型以实现业务和价值增长。Justin擅长运用IBM设计思维和敏捷交付的方法帮助企业和组织提升创新能力和执行效率，此外，Justin在对不同规模和复杂度的企业进行技术挑战与业务需求评估、并提出可执行的战略解决方案等方面积累了丰富的实践经验。其所服务过的客户包括墨西哥水泥、凯撒医疗、联合健康集团、贝尔金公司、喜互惠连锁超市、金佰利克拉克、卡特彼勒、思科、奥迪、本田、太平洋煤气电力公司等。


池剑文
IBM全球商业服务互动体验部 客户体验咨询顾问
池剑文是IBM全球商业服务互动体验部门（GBS Interactive Experience）工作的资深客户体验咨询顾问，也是一位有多年经验的用户研究专家和体验设计师。他从企业战略层出发，结合对商业目标的理解和用户研究，帮助企业客户规划客户体验策略以及执行对应的跨渠道产品和服务的设计与开发。Steven拥有丰富的多个行业的体验策略与设计经验，其中包括银行，零售，医疗，航空等行业的体验设计项目。