2008年07月10日
文/姜继玲
拥有令人羡慕的公务员身份，“仕途”光明、生活安逸的小女人张恕，却毅然告别了民航工作9年的成果，考入了长江商学院攻读MBA课程，毕业后转身投入了奢侈品行业。从路易威登公司店铺经理，再到乔治阿玛尼北京直营店负责人。张恕的华丽转身，看似平淡，实则艰辛。
西方有句谚语：失败者永远是放弃者（Losers are always disclaimer）。这句经典的谚语适用于任何领域的人。只要你认定一种信念和理想，在短期之内把目标单一化，然后执着地追寻下去，梦想就一定在不远处等你实现。由此，成长也成为很简单的事情。只要坚持，命运可以完全控制在自己手里面。
不要一眼到底的未来
单身、漂亮的高挑美女，对于要出国留学的人来说基本上就等于拒签。拿到美国华盛顿大学的MBA Offer后，准备去申请签证的张恕被很多人认为肯定去不成美国。但张恕说，不试试怎么知道。结果张恕凭借出众的表现轻松地拿到了签证。到了美国之后的预备模块学习中，张恕陷入了对未来发展的思考中，国内经济的飞速发展和国外休闲惬意的生活形成鲜明的对比，几经考虑，张恕明白自己的未来职业发展在中国，于是毅然挥别西雅图，最终选择了国内的长江商学院。
新前程：在民航东北管理局的9年工作，生活安逸，事业也有小成，但你却选择了逃离这种工作状态，你做出这个决定的时候艰难吗？如果不是选择读书，是不是很难找到其他的方式来改变现状？
张恕：我在本科学的是国际贸易，获得经济学学士学位。 如果要攻读硕士学位的话，MBA是比较理想的学习方向。这是我的一个梦想。另外一个原因是我在民航做了六七年管理工作后，感觉可以学习到的新东西不多了，没有新的变化和挑战，再往前走，就是重复，这是我最不愿看到的。
在民航我大概可以预计到自己的未来发展是什么样子。这中间可能我的职位会升迁，我的工资会再涨，但每天工作的内容和流程是什么样子，我都会看得很清楚。30岁左右已经看到50岁时的状态，这不是我想要的。自己的理想还没有实现，还可以在年轻的时候多学习多做事。如果任凭这样下去，对自己来说有点残酷。
现在回头想，其实想要改变自己现状的人，不一定都要选择读书这条路。但对于我，读书攻读硕士学位是我对自己学业方面的一个理想。虽然工作多年重新捡起书本要付出很多辛苦代价。但我想给自己一个机会去尝试，如果成功了当然很好，如果失败了，我也曾经努力过，我不会后悔。因为有了坚定的决心，就会特别能吃苦。那个时候几乎所有的业余时间都用在了学习上。
辛苦“折磨”出优雅
原本就很苗条纤细的张恕，在初进路易威登公司时，1月内瘦了9斤，黑眼圈、脱发、面色憔悴，对一般的美丽女孩来说，这种折磨远比其他东西更可怕，但张恕却坚持了下来。
新前程：再次走进校园、接受MBA教育，不到两年的一个过程，让你实现了职业的转换，从毕业时路易威登公司录取你，到现在的乔治阿玛尼对你伸出橄榄枝，你感觉自己具有的核心竞争力是什么？
张恕：我不是面试官，不能准确地知道我哪里打动了他们。如果从我个人理解，我想首先面试官在看到我时，就感觉我很“像”他们需要的人。这是面试的第一印象，所谓眼缘，需要感官上的气质契合度，也许是我从小受到艺术的熏陶，让我对美的东西、对艺术有很好的理解力和鉴赏力。除此之外，我的性格是服务导向的人（service-oriented）——倾向于愿意帮助别人。在民航管理局的时候，很多来找我办事的人说我不像个“官员”，配合度很高，很有效率，没有权力意识，追求结果的完美。来局里办事的人和我的同事，对我共同的一个评价是：你和别人不一样。
对工作我是一个克己的、追求完美的人。对待给我的工作任务，我就会尽最大的努力去做出漂亮的成果。而且效率要高，细节也要完美。
服务意识、效率和追求完美，可能就是所谓的一种内在的竞争力吧。
当然如果要进入奢侈品行业，还有一点很重要，就是要有一种“sense”——对于时尚敏锐的触觉。做奢侈品，你不一定要有能力去购买那些高端的奢侈品牌，但要拥有对于艺术品的鉴赏力——对这些美的东西要很敏感，才会和这个行业很契合。
新前程：你刚才说自己和奢侈品行业有缘，是因为从小就受到艺术的熏陶和自身的外在条件比较优秀吗？有人说，美丽的女性如果再有睿智相伴，在职场里会有更多的机会。你怎样看待外表与内在相长的职场表现力？
张恕：我不认同外在的容貌和外表对我的职业帮助有多大。我周围很多容貌普通的人在这个行业也做得很好。容貌和外表肯定不是职业成长中关键的要素。漂亮的外表可能会在第一印象中，给人以舒服的感觉。但这仅仅是第一眼而已。眼睛很尖的那些HR、主管以至高管，他们绝不会因为你漂亮就招你，重要的还是在头脑和能力，还有就是辛苦的付出。
我很感激MBA教育，帮我重新梳理了思考和思维的方式。真正开始工作，每天要面对和处理很多事情，在学校中学习到的模式不可能解决一切问题，但却提供了很好的思路，加上自己的悟性就可以找到好的解决方案。头脑决定了做事情的方法，从而导致最后的结果。再有就是能够吃苦，全身心的投入也是保证职业成长的必要因素。我在奢侈品行业工作的辛苦程度，就是在我MBA同学的眼中也是难以想象的。
新前程：奢侈品行业看上去很有弹性，很优雅，为什么会那么忙那么累？
张恕：它的优雅，它的漂亮，它的光环，都是留给顾客的。我们必须给客人提供最好的服务。同时配合这些优雅、漂亮和光环的，是后台的工作人员高效率地工作。
管理店铺有很多工作责任，管理员工、保证货品准确安全、销售任务、客人服务等等。每一项工作要做得出色完美，都要花很多时间和精力。
例如管理员工中，每个人都有不同的性格。要用之所长，避之所短。还要用工作能力让员工信服，这都不是简单的事情。好在我做到了。
拷问兴趣能走多远
关注一个职业，一个行业，往往会关注自己的职位能有多高，空间有多大，最后的回报有多少，而往往忽视了很重要的东西：还是兴趣。
新前程：从政府机构转到奢侈品行业，这中间的跨度非常大，你是从什么时候起开始有意识地规划自己的职业？
张恕：我只是坚持一件事：就是不要轻易放弃自己的梦想，要勇于去尝试。没有人一下子就知道自己应该适合什么行业，做什么事情。我相信大的方向是清楚的就可以。MBA毕业时，我也面临选择进入什么行业的问题。我不断审视自己的优势，审视行业的发展状况。在这个过程中，我慢慢找到其中的契合点。当时有个跨国人力资源咨询机构给了我很高薪水的Offer，而且从他们一个测评系统的分析结果中，显示我很适合这个职位。我在分析到底去还是不去时，把握了一个原则：我要对这个行业、这份工作有兴趣，有好奇心。这个要素，大于薪水有多高，未来的职业空间有多大。也就是说，对于摆在眼前的东西，不要看得太重，仅仅是一种参考。你要把握的就是你对于这个行业的兴趣能走多远。
新前程：从你的经历中，发现你在两年多的时间里，有一次跳槽的经历，从路易威登公司来到了现在的乔治 · 阿玛尼，选择留下或者离开，你考虑的关键点是什么？
张恕：任何一份工作，我都希望做透、做深和做完整，才会考虑新的机会。没有做好、服务好和成长好，我一般不会考虑跳槽。那一次跳槽的经历也是比较偶然。新的工作是做fashion 服装产品，这对我非常有吸引力的。还是兴趣使然。
当然对于跳槽一定要慎重。如果想要跳，每天都有猎头找你，都有新的机会，而且每个机会看上去都很诱人。但不要因那些诱惑轻易地迷失了方向，一定要清楚自己想要的是什么，选择的是哪条路，自己有多大的本事，能给公司贡献什么。当然一些细节的东西也要考虑，公司的文化、制度、品牌等等。
张恕
乔治·阿玛尼北京店经理
路易威登成都喜来登店和西武店负责人
路易威登北京店副经理
中国民用航空东北管理局主任市场监察/东北地区客舱监察员/消费者事务主管
前程无忧《新前程》月刊2008年7月号
