薛梅博士为美国波士顿学院卡罗尔管理学院运营与战略管理系运营管理专业副教授（终身教职）。自1999年起任由美国沃顿商学院和斯隆基金会合建的沃顿金融机构中心 (WFIC) 研究员；并在2001年被任命为沃顿商学院沃顿电子商务研究中心 (WeBi) 研究员。目前是斯隆基金会斯隆企业研究项目，美国运筹学与管理科学协会（INFORMS），制造和服务运营管理协会（MSOM），生产和运营管理协会（POMS），决策科学协会（DSI）及营销科学协会（MSI）成员。2007年参与创立了管理科学与工程海外华人学者协会（OCSAMSE）并担任其秘书职位至今。现任美国生产和运营管理协会的旗舰学术杂志《生产与运营管理》（美国）的编委员会委员，以及《生产与运营管理》》（美国）杂志 “中国运营管理的理论与实践” 特刊特邀主编之一。毕业于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院，获管理科学及应用经济学的博士学位及运营和信息管理的硕士学位。此外还拥有美国宾夕法尼亚大学工程及应用科学学院系统工程专业硕士学位以及天津大学工业管理工程和科技英语双学士学位，并曾就读于南开大学经济管理学院国际金融学专业硕士班。

服务业运营管理，多渠道服务系统的设计与管理（例如，商业银行多渠道服务系统的设计与管理），服务合作生产与顾客效率管理（CEM），知识密集型服务（例如咨询业）的服务流程和合同设计，以及服务业（包括银行，咨询，零售和医疗行业）的生产力和效率分析。

薛博士领导的研究项目多次获得知名机构包括美国国家科学基金会，美国营销科学协会和沃顿电子商务研究中心的资助。从2005 年至2008年间担任由美国国家科学基金会（NSF）资助的“顾客效率以及多渠道服务系统的管理”研究项目的首席研究员及负责人，深入研究涉及金融服务行业运营管理一系列新兴课题。该项目涉及多家美国银行，其中包括一家世界前五大商业银行。薛博士的论文曾获2008年美国运筹学与管理科学协会（INFORMS）年会金融服务领域的最佳论文提名和2003年决策科学协会Elwood S. Buffa 最佳博士论文奖提名。曾在国际一流学术杂志《管理科学》、《制造与服务运营管理》、《生产与运营管理》及《服务研究》发表论文。现任《生产与运营管理》（美国）的编委员会委员，以及《生产与运营管理》》（美国）杂志 “中国运营管理的理论与实践” 特刊特邀主编之一。

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