在刚刚过去的618购物节，天猫消费季的累计下单金额达到了6982亿元，创造了新的记录。苹果在今年618冲刺阶段，1分钟销售额超过去年全天。

互联网再一次印证了自己在中国经济中的关键角色：从信息传播到资源匹配、从时空压缩到新技术赋能，互联网已经成为了一个大规模的协作平台，且能量还在进一步放大。

带货直播，无疑是今年618的核心关键词。

如果以前还有企业觉得线上业务可有可无，那么疫情后，大家几乎都达成了共识：一个企业和组织，必须拥有自己的线上状态。谁能在线上和消费者直接建立联系，谁就能获得增长的机会。于是，智能手机成为了生产力工具，直播成了企业标配。

疫情加速了全社会数字化的进程，让线上线下的融合进一步加速，让更多人加入到了线上生活，这给互联网公司带来了很多结构性的变化。未来，不再有网上网下的区分，只有生活和消费。未来，互联网企业和实体经济的界限会越来越模糊，不同行业公司的经营目标越来越趋同，但企业对于用户时间的争夺会更加白热化。

由于互联网与实体经济之间的密切联系，每一家企业——互联网企业或是传统企业——都需要去了解，这些变化所造成的影响。

互联网的访问入口变了，

短视频会成为新的WWW.com入口

去年，很多个百万级以上的某平台短视频号中，出现了购物车按钮，点击浏览购物，一体化无缝体验迅速占领了消费者心智，短视频+电商购物的模式迅速爆火，传统短视频带货、跳转电商网站的模式被迅速遗忘。

现在，短视频已经不仅仅是一种文化娱乐的方式，它早已“出圈”，从文娱市场溢出到旅游、教育、电商甚至是企业服务和农业扶贫等领域。据第45次《中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2020年3月，我国短视频用户规模为7.73亿，手机网民使用的App中，短视频的使用时长占比已经高达11.0%。

短视频已经成为消费者访问互联网的一种方式，就像是30年前诞生的“万维网（即Web、WWW）”一样。消费者通过短视频获取直观、丰富和可连接后端的信息，并完成互联网上自我消费的闭环，也许用不了多久，“浏览器就变成了播放器”。 

互联网的触达方式变了，

随机性触达正在变成“确定性触达”

从“O2O”到“互联网+”，再到“OMO”（线上融合线下），互联网与实体经济在持续连接、融合。无论是在线订餐、在线教育还是金融服务、政务服务，消费者已经习惯穿梭在线上线下全旅程中。对于消费者来说，线上或线下只是形式的不同，不再具有明确的界限，大量的实体经济产品和服务，以互联网为入口、以在线化的方式、业务流程完全网络化。

随着互联网企业与消费者接触的渠道进一步融合，迁移成本进一步降低，如何降低用户购买随机性成了所有公司最大的问题，原来只是通过曝光、渠道、品牌来触达消费者的方式性价比越来越低，对消费者时间的争夺也更加白热化，因此，互联网触达用户的方式将从传统的流量广告，被更具性价比和消费者粘性的会员制，以及类似3D购物等更具体验感的沉浸式购物所取代。

此外，疫情使得原来非常多元化的消费者行为进一步趋同，使得原来一些更有消费者感知的公司更快脱颖而出。

互联网的合作关系变了，

C（Cloud）2B2B2C激发垂直行业蓝海

在沉淀了大量的消费者需求和行业认知之后，互联网企业从面向消费者的To C业务到面向行业内企业、机构的To B业务转型的趋势已近非常明显。

但从To C向To B的转型中，互联网企业需要提供的不仅仅是运营、管理和行业认知，需要为中小B端企业提供数字化基础设施和服务C端客户的技术和产品能力，重新建立行业云显然不是最佳选择，而是将云及云上技术能力包装成为“To B端服务的底座”，形成C（Cloud）2B2B2C的新模式。

垂直行业中的部分企业，可以在云所提供的云资源和能力的支撑基础上，融合其对行业中的业务、管理和服务的理解，从技术层面、产品体系、服务体系、AI赋能四个层级，帮助那些系统建设、研发能力比较弱甚至毫无相关经验的小微企业（或传统发展模式中的企业）快速实现业务互联网化、在线化、智能化，而且能够为业务过程提供与一线品牌相近的场景工具和互动体验。

互联网的基础设施变了，全面上云正在帮助企业从“互联网+”到数字化

企业数字化转型的快慢，取决于数字时代技术架构体系的成熟度，也取决于市场竞争在多大程度上会倒逼企业技术架构切换力度。

面对经济系统的复杂性，过往形成的传统IT架构、以及基于这套架构所形成的解决方案，越来越难以适应经济系统复杂性需求，对需求响应的周期、成本、效率难以满足客户的需求。构建基于云架构的解决方案和新的技术体系成为业界主流。

基于云架构的解决方案，不仅提供硬件+软件+解决方案，更重要的是提供一套以消费者为核心的运营方案，并且帮助解决面向全局的数字优化，实现与供应商、供应商的供应商、代理商以及客户的数据集成，以及构建基于全局优化的开放技术体系。

而且，云计算提供的可靠易用的云平台、全局智能的大数据、云端一体的智联网和随时随地的移动协同，很多直接接入即可调用服务。

互联网的消费人群变了，Z世代（数字原生一代）证明了科技可以被消费

据调查显示，中国82%的Z世代渴望使用尖端科技，97%认为科技已经成为他们正规教育中的一部分，96%认为我们正在进入人机合作的新时代。与此同时，Z世代消费者的热爱不仅局限在娱乐新科技、黑科技，更在于全面地打造高科技生活应用，2019年Z世代在智能家居系统的消费增幅高达344%。

为什么Z世代会追求各式各样的黑科技？背后是“数字原生的吸引”，作为数字原生一代，Z世代对“设备”的需求中蕴藏着对在线、互动和数字化的需求，一方面，他们不甘于只是设备的使用者，而是要参与到设备的创新迭代中去，并获得反馈。

另一方面，Z世代建立起了以智能手机为中心的使用模式，习惯于将智能手机作为接入、管理终端，这两个需求往往只有“黑科技”“智能化”产品才能满足，也正因如此，Z世代创造了比以往任何世代都要多的大数据。

去年天猫“双11”，天猫精灵推出了“语音购物”功能，只要说出你要购买的商品，就能直接下单；开通“声纹支付”功能，还可以直接语音付款。在“双11”期间，天猫精灵平台上有500万人体验了这些新方式，买走了81万枚鸡蛋、140吨大米、76吨洗衣液。很难说这些行为是因为购物入口变得更便捷，还是人们被“黑科技”所吸引创造出了更多的购物欲望。

互联网的KPI变了，千万级流量抵不过十万价值收益

“流量为王”是国内外互联网行业的共识，资本和模式在过去牵动了一个高增长、高爆发的中国互联网市场。但现在，情况发生了改变。第一，互联网总体流量增长降速；第二，互联网流量质量整体下降；第三，互联网流量价格持续上涨。

中国互联网已经从“要么挣钱，要么挣流量”的粗放式发展阶段，进入“要挣钱，更要留住核心用户”的精细化运营阶段。“流量互联”已经明确转向“价值互联”。

什么是价值互联？简单来说，就是清晰的消费者和明确的需求。这背后依赖两个关键的组成部分：传递介质和传递机制。传递介质是消费者群体的行为数据，通过对数据价值的深度挖掘，形成一张以数字化资产互联的价值互联网。从传递机制上来说，尽可能地保证数字资产价值的真实、可信、透明流通。可信可靠、高价值密度的数据，会成为新一轮互联网发展的动力。

今天互联网行业的这些变化，映衬着中国经济进入新发展阶段。数字化深刻改变了经济形态，塑造出蕴藏了无尽潜力的数字经济，并深刻影响着经济活动中的两端：供给端和需求端。

因此，“供给端与需求端的数字化连接与数据化运营管理，是经济方式和产业组织管理变革的根本驱动力。”在这样的动力驱使下，不只是中国互联网，整个中国经济都会因为数字化而产生越来越多的新变化。

以上部分内容来自《云上加速，迎接中国互联网新周期》白皮书，关注“长江创创社区”公众号，回复“白皮书”，获取报告全文。

作者：崔昊 阿里云研究中心资深互联网行业研究专家

编辑：李双宏 阿里云研究中心高级运营专家

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