“好孩子”在成为中国最大的童车制造商之后,有两种战略选择:一是纵向延伸进入零售领域,建立更多的零售终端来发展企业;二是横向延伸拓展现有的产品线,确立自己0~3岁儿童产品的专业品牌地位。鉴于横向和纵向的同时延伸至今鲜见成功的先例。究竟如何选择响。
目前国内儿童用品零售市场总体上处于相对分散的状态。消费者的选择不但受商品本身的影响,还受到营业员说服能力的影响。为更有效地渗透和占领市场,厂商自建销售渠道是一种可行的,甚至是必要的策略。
“好孩子”向零售领域的延伸已经有了一些作为,开设了百货商店里的店中店和大卖场中的专柜,还考虑开设专营店,利用三、四级批发市场和网上销售等方式。但上述渠道形式,并不都适合。
专营店和“店中店”的最大优势在于厂家可以有效地管理和控制零售终端,为消费者提供高质量的零售服务,专营店还具有较好的示范和广告效应。这两种渠道比较适合“好孩子”这种品牌产品。大卖场专柜则比较适合销售大众化产品,价格和产品形象也具有一定的可管理性,现阶段也可作为“好孩子”的零售渠道之一。
如果通过三、四级批发市场来销售产品,厂商很难控制产品的零售地点和价格,对于“好孩子”来说,则完全失去了对品牌形象的控制。就会令人产生困扰,不愿意付较高的价格来购买。至于网上销售,是否适合儿童用品尚需进一步观察。
笔者以为,如果“好孩子”把纵向延伸至零售领域作为企业未来发展的长远战略,有其明显的风险和缺陷。
儿童用品属于事先计划购买型的产品,这和时装等具有冲动购买性质的产品有很大不同。消费者购买儿童用品的高度参与和计划性更适合大规模、专业化零售模式的产生,如果这在中国成为现实,“好孩子”在零售业的大笔投入将面临巨大风险。
或许“好孩子”也可以顺应这一潮流,成为儿童用品零售行业整合者。但在业务流程、人才、资金等方面势必与现有业务存在很大区别,最大的制约因素则是不可能只销售自有品牌的产品。这种脱胎换骨式的变化未必符合“好孩子”目前的战略转型需求。如果“好孩子”转而利用大型连锁零售店,那在零售领域的投资就要有所节制,当然依赖专业连锁零售商也会有受制于人的风险。
横向延伸,在产品上做精做深,应是“好孩子”的首要战略选择。
我们再看看国外的经验。美国家喻户晓的儿童用品品牌,都是先做深做透某种产品再逐步拓展。“好孩子”在童车方面做到全国第一,在童装上也有一定作为,却没有建立起清晰的品牌形象——大部分消费者甚至不知晓“好孩子”品牌,因此,应该加大品牌建设力度,在年轻一代消费群体中建立起“好孩子”是行业领先者和创新者的形象,一提到童车就能想到“好孩子”。做到这个深度和影响力,消费者会比较自然地在相关产品上建立起品牌关联,从而有利于“好孩子”的横向延伸。
“好孩子”应该定位为提供0~3岁儿童用品的专业厂商,把自己的营销对象定位为新生儿父母。
(本文作者系长江商学院营销学助理教授、案例中心主任。本文为作者为《21世纪经济报道》相关报道所做的案例分析点评,本刊发表时略有删节)